Meest gestelde vragen
Lever je bestanden altijd aan in PDF-Formaat. Wij werken alleen met PDF-bestanden omdat hierbij de print hetzelfde wordt als te zien is op het scherm. Zorg er daarnaast voor dat afbeeldingen altijd van voldoende kwaliteit zijn. Afhankelijk van je product zijn er nog afwijkende aanlevervoorwaarden. Check hiervoor onze pagina over bestanden-aanleveren.
Bij ons geldt standaard: voor 18.00 uur besteld is binnen twee werkdagen in huis. Op onze pagina over levertijden kun je eenvoudig zien op welke dag je je bestelling kan verwachten.
Je bestelling wordt verstuurd met PostNL. Wij als Netjesgeprint zullen jouw stukken altijd tijdig bij PostNL aanleveren. Mocht dit om wat voor reden dan ook niet lukken dan nemen wij vanzelfsprekend direct contact met je op. PostNL levert gemiddeld 95% van haar bestellingen op tijd. Wil je zeker weten dat je bestelling op tijd binnen is? Zorg dan voor wat extra ruimte tussen je deadline en het bestellen.
Printers printen standaard met een witte rand rondom je document. Wanneer je jouw document zonder deze witte rand wilt laten printen, dit kan bijvoorbeeld omdat je een mooie afbeelding als achtergrond van je titelpagina hebt, kies je voor aflopend printen.
Houd bij het aflopend printen van boekjes rekening met de volgende zaken:
- Zorg ervoor dat tekst en belangrijke figuren minimaal 5 mm van de rand staan;
- Achtergrond afbeeldingen en kleuren moeten wel tot de rand lopen. Aflopend printen heeft anders geen zin!;
- Lever je bestand aan in A4-formaat;
- Bleed of snijtekens zijn niet nodig.
Wij vergroten jouw document digitaal naar 102%. Wij printen vervolgens op groter papier, zodat wij het terug kunnen snijden naar A4 formaat.
Printen boekjes
Printers printen standaard met een witte rand rondom je document. Wanneer je jouw document zonder deze witte rand wilt laten printen, dit kan bijvoorbeeld omdat je een mooie afbeelding als achtergrond van je titelpagina hebt, kies je voor aflopend printen.
Houd bij het aflopend printen van boekjes rekening met de volgende zaken:
- Zorg ervoor dat tekst en belangrijke figuren minimaal 5 mm van de rand staan;
- Achtergrond afbeeldingen en kleuren moeten wel tot de rand lopen. Aflopend printen heeft anders geen zin!;
- Lever je bestand aan in A4-formaat;
- Bleed of snijtekens zijn niet nodig.
Wij vergroten jouw document digitaal naar 102%. Wij printen vervolgens op groter papier, zodat wij het terug kunnen snijden naar A4 formaat.
Bezorgen
Lever je bestanden altijd aan in PDF-Formaat. Wij werken alleen met PDF-bestanden omdat hierbij de print hetzelfde wordt als te zien is op het scherm. Zorg er daarnaast voor dat afbeeldingen altijd van voldoende kwaliteit zijn. Afhankelijk van je product zijn er nog afwijkende aanlevervoorwaarden. Check hiervoor onze pagina over bestanden-aanleveren.
Bij ons geldt standaard: voor 18.00 uur besteld is binnen twee werkdagen in huis. Op onze pagina over levertijden kun je eenvoudig zien op welke dag je je bestelling kan verwachten.
Jazeker! Je ontvangt van ons een track&trace code van PostNL als de bestelling verstuurd is. Met deze code kun je de verwachte levertijd inzien en kun je volgen waar je bestelling zich bevindt.
Dat is erg vervelend, maar geen nood. Bekijk eerst de volgende punten:
Check de track&trace code van de bestelling
Check het bezorgadres
Klopt het bezorgadres dat je hebt ingevuld?
Check je brievenbus
Mogelijk is een niet-thuis bericht geleverd. Het kan zijn dat je bestelling bij de buren is bezorgd of dat de bezorger een ander bezorgmoment heeft ingepland.
Heb je nog geen oplossing? Neem dan contact met ons op.
Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Stuur een foto waarop de beschadiging duidelijk te zien is met beschrijving naar info@netjesgeprint.nl. We gaan ons best doen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Betalen
Bij ons kun je eenvoudig en veilig betalen met Ideal, PayPal of Creditcard. Betalen met Ideal is gratis, voor PayPal & Creditcard betaal je 2% extra.
Check eerst of het geld wel of niet is afgeschreven van je rekening. Is er geen geld afgeschreven? Dan kun je direct een nieuwe bestelling plaatsen, je hebt dan niets betaald. Is er wel een betaling afgeschreven en heb je binnen een uur geen bevestiging ontvangen? Zoek je transactienummer op en neem vervolgens contact met ons op. Je transactienummer is terug te vinden bij je afschrijving. Wij helpen je snel verder.
Bestellen
We doen dagelijks ons best om het bestellen zo makkelijk mogelijk te maken. Je bestelt bij ons eenvoudig in vier stappen.
- Kies je drukwerk;
- Stel het naar jouw wensen samen;
- Voeg je bestanden toe;
- Ontvang je drukwerk netjes en snel!
Dat is een fluitje van een cent.
- Klik bovenin de menubalk op mijn acount;
- Voer je e-mailadres in en klik op aanmelden als nieuwe klant;
- Vul je wachtwoord en persoonlijke gegevens in;
- Klik op akkoord en doorgaan en je bent klaar!
Geen nood. Je kunt eenvoudig een nieuw wachtwoord naar je e-mailadres laten sturen. Klik bovenin de menubalk op mijn account en vervolgens bij inloggen op ‘wachtwoord vergeten?’.
Super! Wij gaan nu ons uiterste best doen om de bestelling naar tevredenheid te leveren. Je ontvangt van ons direct een mailtje ter bevestiging. Heb je na een uur nog geen bevestiging ontvangen? Neem dan contact met ons op. Nadat je besteld hebt ontvang je een mailtje als de bestelling in productie gaat en als de bestelling verzonden is. Je ontvangt tevens een track&trace code zodat je precies kunt zien waar de bestelling zich bevindt.
Klachten
Sorry! Er is iets fout gegaan en dat is natuurlijk niet de bedoeling.. We gaan ons uiterste best doen om samen met jou de beste oplossing te vinden.
Stuur je klacht naar info@netjesgeprint.nl. Als de klacht iets te maken heeft met je product willen we je verzoeken om een foto mee te sturen waarop de klacht duidelijk te zien is. We kunnen je dan het snelste helpen. We gaan nu ons best doen om de klacht zo snel mogelijk op te lossen!
Vraag niet beantwoord?
Geen nood, je natuurlijk altijd contact met ons opnemen.